¿QUÉ FASES DEBO IMPLEMENTAR PARA INICIAR EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE MI SERVICIO LEGAL?

Para nadie es un secreto que nuestra profesión como abogados se ha quedado rezagada cuando hablamos de transformación digital, pero este rezago viene desde las Universidades ya que en la carrera de derecho a pesar de que estamos en el siglo XXI todavía se mantiene una malla curricular muy tradicional y es claro que las profesiones están evolucionando y la abogacía no se puede quedar atrás, las herramientas tecnológicas nos permiten brindar un servicio legal más ágil, eficiente, optimizado y automático, permitiéndonos como profesionales en derecho poder invertir nuestro tiempo en las estrategias legales que mejor beneficien a nuestros clientes.

Pero ¿a qué nos referimos cuando hablamos de transformación digital? Es el proceso de integrar tecnologías digitales en las distintas áreas del negocio para mejorar su funcionamiento, ser más competitivos en el mercado y así ofrecer mayor valor a los clientes.

Para iniciar este proceso en tu despacho legal te brindo 5 fases claves que debes implementar:

1. Definir el alcance: Es importante que antes de crear el plan de estratégico de implementación definas el alcance del proceso de transformación digital esto quiere decir que debes tener claro cuáles son los procesos operativos de tu servicio legal que deseas incluir en este plan de estrategia tecnológica.
2. Planificación de la estrategia: Debes definir cuáles son las herramientas tecnológicas que vas a utilizar, el presupuesto, el tiempo en el que lo vas a implementar y los indicadores de desempeño y la documentación de los procesos.
3. Implementación tecnológica: En esta fase vas a implementar las herramientas tecnológicas que definiste, por ejemplo iSmart Comply te ofrece una herramienta donde puedes gestionar todas tus asesorías y trámites legales de forma ágil y sencilla, así como aumentar la cartera de tus clientes mediante posicionamiento en la web llamada directorio legal , otros proveedores pueden brindarte plataformas de firma digital como Docusign o almacenamiento en la nube, entre otros.
4. Capacitación: Como abogado debes capacitarte y capacitar a tu personal en el uso de estas nuevas tecnologías para asegurar una transición suave y eficiente.
5. Monitoreo y Mejora Continua: Y por último pero súper importante es evaluar continuamente el desempeño de estas nuevas herramientas mediante métricas como por ejemplo tasa de ahorro de tiempo, tasa de satisfacción del cliente, aumento de la cartera de clientes, posicionamiento en la web, tasa de reducción de costos, entre otros, para realizar los ajustes necesarios.

El proceso de transformación digital en el servicio legal no necesariamente aplica solo a firmas legales grandes esto es un mito, este proceso puede ser perfectamente implementado por abogados independientes o despachos legales boutique, si eres abogado de Costa Rica y deseas aprender sobre cómo implementar la transformación digital en tu práctica legal cotidiana suscríbete a nuestro boletín para tener acceso a nuestros eventos gratuitos.

Además estaremos realizando un taller presencial sobre este tema en alianza con el Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica en las distintas sedes en el mes de junio y agosto 2024 por lo que te dejo el link para que no pierdas esta oportunidad.